质检规则课程授课效果调研

操作规范：询问用户三要素等关键信息（姓名、电话、地址、订单、IMEI、购买渠道、MIUI版本等）

理解需求：查询用户来访信息

服务意识：向用户表明当前自己的操作

提供方案：未正面回复用户

工单分类：记录清单时的工单四、五级分类

对质检规则课程的问题和建议