瑞幸咖啡问卷调查

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瑞幸咖啡之客户满意 度调查问卷
Q1:您的性别
Q2:您的年龄?(__)18-25岁(__)25-30岁(___)30-35岁(__)35岁以上
Q3:您的职业?(__) 学生
(__)公司职员(__) 自由职业(__) 其他
Q4:您的月收入水平?()2000元以下()2000-4000元(_)4000-5000元(___)5000-8000元(___)8000-10000元()10000元以上
Q5:您每月花费在咖啡上的费用?(__)0元
(__)50元以下(__)50-100元()100-300元(_)300-500元
500-700元700元以上
Q6:您经常购买的咖啡品牌?(_)星巴克(__)瑞幸咖啡(__)雀巢(___) 其他
Q7:您是否在瑞幸咖啡的APP或店铺中消费过?若是,消费频率是多少?(___) 是,1-5次每月(_)是,5-10次每月(__)是,10次以上每月(___) 不是
Q8:您认为瑞幸咖啡的新零售模式相对于传统的门店咖啡消费优势在于?(_)外卖物流配送非常便利()产品价格比较实惠()门店密集度高
()咖啡轻食组合品类多(_)服务及售后态度好(___) 其他
Q9:您选择瑞幸咖啡的原因是?
()优质的咖啡豆和新鲜的食材()自主下单方便、快捷()物美价廉、性价比高()服务售后态度好()明星代言人效应(_)包装设计精美(_)配送快捷(__) 其他
Q10:您觉得瑞幸咖啡的产品口味如何?(__)非常好(__)好(__) 一般(__)不好
(__)非常不好
011:您认为瑞幸咖啡的口感不如星巴克同类产品?
(__)非常同意(___)同意(___) 一般(__) 不同意(___)非常不同意
Q12:您觉得瑞幸咖啡的产品包装如何?(__)非常好(__)好(__) 一般(__) 不好(___)非常不好
Q13:您觉得瑞幸咖啡的产品配送服务如何?
(__)非常好(__)好(__) 一般(___) 不好(__)非常不好
Q14:您觉得瑞幸咖啡的线上购买渠道如何?
(___)非常好(__)好(__) 一般(__) 不好(__)非常不好
Q15:您觉得瑞幸咖啡的线下购买渠道如何?
(__)非常好(__)好(__) 一般(__) 不好(__)非常不好
Q16:您觉得瑞幸咖啡的产品定价如何?(__) 非常贵(__)贵(__)适中
便宜
非常便宜
017:您会选择瑞幸咖啡有优惠券或者折扣时购买它?
(_)非常同意(___) 同意(_)一般
) 不同意
非常不同意
018:您觉得瑞幸咖啡的宣传效果怎么样呢?
(___)非常好(___)好
)一般)不好
(___)非常不好
Q19:您愿意在社交媒体发布有关瑞幸的产品信息吗?
(__) 非常愿意(_)愿意()一般(__)不愿意
(__)非常不愿意
Q20:您是否是受他人影响购买瑞幸产品呢?
(___)非常同意(_)同意)一般
不同意
非常不同意
Q21:您对瑞幸的各项主题优惠活动很满意且期待推出更多的优惠活动?(_)非常同意(__) 同意(___) 一般(___)不同意
()非常不同意
Q22:您觉得瑞幸咖啡有哪些不足?
()线下体验感较差(如店面太小,没位置坐)
(__)咖啡品质一般
(___)缺乏自身的品牌定位(__)广告过于泛滥

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