答题送好礼--产品提示语方案问卷调研

来自「哥谭市」的布鲁斯3年前在一家商店买了辆玩具车。布鲁斯办了会员卡，并留下了自己详细的联系方式。近日，商店为回馈会员，推出了很多促销政策，但需要会员将自己的信息更新到最新状态。于是，布鲁斯拿起手机开始更新信息。过程中出现了两个问题：

问题一：3年前布鲁斯在邮箱那一栏填了batman@666.com，现在不用这个邮箱了，于是清空了这一栏。由于系统对已保留过的信息只能修改不能清空，并且还会校验提交内容的格式是否正确。系统弹出了提示语：暂不支持清空已有内容项，请重新输入邮箱，并确保格式正确。

【请问】：不改变规则的前提下，这样的提示是否合适？针对这样的情况，您觉得应该怎么提示？

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问题二：3年前布鲁斯填写固定电话时，只在区号框里填了一个“#”，就提交了。本次更新资料顺手把“#”删了。由于系统对已保留的信息只能修改不能清空，并且还会校验提交内容的格式是否正确，系统弹出了提示语：暂不支持清空已有内容项，请重新输入固话的完整内容，并确保格式正确。

【请问】：不改变规则的前提下，这样的提示是否合适？针对这样的情况，您觉得应该怎么提示？

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