航天信息（山东）科技有限公司淄博分公司自助设备维护服务客户满意度

我们深知发现问题让我们进步，自助设备维护服务已经进行一段时间。耽误您几分钟请为我们这段时间的服务打分，提出宝贵的意见，以便接下来为您提供更优质的服务，感谢您的支持和参与。

请填写以下内容：

单位名称： ____________

联系人： ____________

联系电话： ____________

1、近半年我公司服务人员维护自助设备采用的方式最多的两项是？

上门解决

电话协助

远程指导

线上沟通

2、您认为我公司服务人员对于自助设备的专业知识？

了如指掌

比较清楚

勉强可以

一知半解

3、您认为我公司服务人员的沟通能力如何？

善于沟通

正常沟通

勉强沟通

较难沟通

4、我公司服务人员给您提供服务的频率？

非常频繁

定期回访

偶尔联系

没有接触

5、您对我公司服务人员解决问题及时性的满意度？

非常满意

满意

基本满意

不满意

6、设备出现故障时，服务人员的解决态度如何？

积极解决

及时处理

敷衍拖沓

推诿扯皮

7、您对自助设备维护服务的整体评价是？

非常满意

满意

基本满意

不满意

8、您对我们的服务工作有什么建议？

____________

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