对酒店客房服务的调查

1.您住酒店的频率如何？

非常高

比较高

一般

不太高

很低

2. 您对客房服务人员的客用品补充有关注吗？

比较关注

一般

不关注

很不关注

3. 您对客房服务人员专业知识和技能操作是否关注

非常关注

比较关注

不关注

很不关注

4. 您对客房服务效率是否关注

非常关注

比较关注

一般

不关注

很不关注

5. 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务

非常关注

比较关注

一般

不关注

很不关注

6. 对酒店客房各区域的卫生打扫及时是否关注？

比较关注

一般

不关注

很不关注

7. 服务人员能够给予您个性化的服务

比较关注

一般

不关注

很不关注

8. 您对于酒店客房的入住环境还有什么更多的需求

通透宽敞

方便更衣

有镜子

舒适的休息沙发

有地方方便摆放行李

有较好的隔音效果

9. 在酒店客房服务中您更看重以下哪几项

服务的及时性和多样

性客房位置的景观及光照

房间设施的实用性

床上用品的舒适性和整洁度

浴缸的有无及

服务人员专业知识和技能操作

客房送餐菜单的多样性

客用品种类的实用性

房间的隔音效果和私密性

10. 您选择酒店时考虑的因素是

酒店的品牌

酒店服务人员的素质

酒店硬件设施的完备

酒店服务有个性化

感觉能受到尊重

10题 | 被引用1次

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