酒店服务的影响因素调查问卷

1. 您的年龄

20岁以下

20-40岁

40-60岁

60岁以上

2. 您常出行的目的

商务旅游

休闲旅游

探亲访友

公司外展

会议

个人出行

3. 您对客房服务员的仪容仪表及服务态度在意程度

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

4. 您对房间内部硬件设施的在意程度

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

5. 客房服务人员规范性在意程度

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

6. 您对酒店房间的性价比在意程度

很高

高

低

很低

7. 您对客房服务员中午前清理卫生状况的在意程度

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

8. 客房服务员是否满足顾客需求及时性的在意程度

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

9. 您对酒店客房里个性化服务，如；管家服务的在意程度

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

10. 您对客房投诉事件处理的效率是否在意

非常在意

比较在意

一般

不在意

很不在意

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