同学：您好！ 我是仲恺农业工程学院在校本科生，目前正在进行一项有关大学生视角下网红茶饮品牌“喜茶”公共关系现状、问题及其发展策略的问卷调查，希望从您这里得到有关这方面的市场信息。现诚邀您配合我们完成此次问卷调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答，万分感谢！
您去喜茶消费的原因是？
饮品本身品质
服务态度
环境氛围
品牌口碑
产品价格
等待时间
其它
您对喜茶品牌相关服务的满意度是？
服务特色 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
服务效率 ★ ★ ★ ★ ★
服务环境 ★ ★ ★ ★ ★
以下为南京喜茶食品安全问题的回顾：南京市玄武区市场监管局启动了专项检查。抽检发现，喜茶的一款食用冰，四款现制现售饮料中均检测出微生物，存在一定的安全风险。相关人员介绍，四款饮料内检测出含有大肠菌群，有四款菌群总数高于参考标准。
以下为此次事件喜茶官方回应及其应对措施说明：喜茶官方发文致歉，称初步了解主要原因是门店操作不规范导致，如取冰时把使用过的冰铲直接放置在冰块上、冷藏牛奶置于常温环境过久等，并说明目前正在采取整改措施，将积极配合后续食品安全检查。
您对于喜茶此次公共说明的评价
反应速度 ★ ★ ★ ★ ★
对于媒体和公众的态度 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的措施 ★ ★ ★ ★ ★
总体评价 ★ ★ ★ ★ ★
此次事件后您对喜茶的信任程度是？
81%—100%
41%—80%
1%—40%
0
您认为喜茶目前面临的问题是？
服务质量
危机公关能力
企业管理
品控把关
员工管理
其他
您认为建立好的企业形象应具备哪些因素？
保障产品质量、提高产品水准
多倾听消费者声音、建立良好口碑
良好的企业价值观
其他