LBG-客服中心小师傅评选帮带技能考试试题

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姓名
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组别
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你认为新人刚入职的时候有哪些困难?
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如果让你帮助的新人是一名小白,你怎么看?
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你最喜欢 58 公司哪一条核心价值观?为什么?
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客服中心服务准则中哪一条你践行的最好?请举例说明?
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.你曾经的小师傅是怎么辅导你的?优点和不足可各选3个 (建议3个优点,1个或2个不 足)
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你认为新人在第一周和第一个月内最想学到什么?让他们更快学到的方法有哪些?请至 少写出三种。
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对于现组内司龄低或职级低的同事是否有关注,举例说明如果作为师傅带教他/她,会怎么 做?
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如果新人对产品知识就是掌握不好,抱怨产品杂乱无章,你有哪些应对方法?
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如果新人近期总被客户刁难导致情绪低落,没有积极性,你做哪些动作可以有助改善?
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新人刚带一周就提出了离职,你认为问题是什么?至少写出三点
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如果主管对你帮带新人的方法提出质疑或建议,你怎么看?
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请模拟阐述一个在你帮带新人过程中或将来帮带新人过程中的场景
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