客服中心服务准则中哪一条你践行的最好?请举例说明?
.你曾经的小师傅是怎么辅导你的?优点和不足可各选3个 (建议3个优点,1个或2个不 足)
你认为新人在第一周和第一个月内最想学到什么?让他们更快学到的方法有哪些?请至 少写出三种。
对于现组内司龄低或职级低的同事是否有关注,举例说明如果作为师傅带教他/她,会怎么 做?
如果新人对产品知识就是掌握不好,抱怨产品杂乱无章,你有哪些应对方法?
如果新人近期总被客户刁难导致情绪低落,没有积极性,你做哪些动作可以有助改善?
新人刚带一周就提出了离职,你认为问题是什么?至少写出三点
如果主管对你帮带新人的方法提出质疑或建议,你怎么看?
请模拟阐述一个在你帮带新人过程中或将来帮带新人过程中的场景