WK 教学部 线上转化沟通考核

考核人（老师名字）

老师所在小组

老师能够关注到家长情绪，先解决情绪，再解决问题

该老师能够和家长建立良好的沟通氛围

能够明确沟通目标，沟通逻辑清晰。

针对家长提出的问题，能够有条理的进行解答

能够针对家长端的反馈，给出长远的规划和建议

能够针对沟通内容进行总结，明确转化意向，同时有回收周期和结果回收节点。