西安市物流“最后一公里”市场调查

最后一公里”——

亲爱的朋友:

您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间来进行本次问卷的调查。我们是西安科技大学物流管理专业的学生,我们正在研究西安市物流最后一公里满意度情况。特邀请您参与我们的问卷填写。

本问卷采取匿名方式,我们保证对您的问卷严格保密,调查结果对您不会产生任何不良影响,只在做统计分析时使用。请您根据自己的实际情况,认真填写问卷。恳请您的参与和支持!


您的性别是
您的年龄是
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
55岁以上
您的职业是
学生
上班族
自由职业者(可自我掌控时间的)
无业
请问您平时取快递的次数是
从不
约每月1~2次
约每月3~5次
约每月6~10次
约每月10次以上
您网购后是否关注物流消息
经常查看
偶尔查看
几乎不查看
您是否遇到过快递丢失的情况
从未
5次以内
10次以内
10次以上
请问您对网购过程中的快递配送环节是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您按照满意程度(由高到低)给以下接收快递的形式排序
快递柜自提
代收点(如菜鸟驿站)
送货上门
指定地点临时存放(如便利店、前台)
您觉得现阶段快递配送环节存在哪些问题 (多选)
配送速度
服务水平
网点分布不合适
货物受损情况
个人信息泄露
其他
您对快递配送中的服务现状满意程度是
到货时间 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
货物破损及错送频率 ★ ★ ★ ★ ★
收货便捷程度 ★ ★ ★ ★ ★
物流信息反馈程度 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施可以促进“最后一公里”的发展措施
提高员工专业知识
优化业务流程
应用物流信息系统
各物流企业间加强合作
其他
您对“最后一公里”的发展趋势抱什么态度
积极(问题能够解决)
无所谓
消极(问题很难解决)
您对“最后一公里”配送的建议是
    ____________

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