校园物流服务发展现状及存在问题

亲爱的朋友：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来进行本次问卷的调查。我们是西安科技大学物流管理专业的学生，本次调查是为了研究校园物流服务发展现状及存在问题，从而为校园物流需求进行分析。特邀请您参与我们的问卷填写。

本问卷采取匿名方式，我们保证对您的问卷严格保密，调查结果对您不会产生任何不良影响，只在做统计分析时使用。请您根据自己的实际情况，认真填写问卷。恳请您的参与和支持！

您的性别是？

男

女

您所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

您是否上网购物？

是

否

您一月上网购物的频率大概是？

0次

1-3次

3-5次

6次以上

您学校的快递网点在哪？

校内

校外

校内外都有

您学校的快递网点有取件时间限制吗？（比如今天21:00之前取走）

有

没有

不清楚

您经常使用的快递为？（多选）

圆通

申通

中通

百世汇通

韵达

EMS

顺丰

天天

邮政

其他

您看中哪方面的物流服务？(多选)

价格

安全

快递速度

服务态度

便利性

品牌荣誉

其他

您对您所在学校的校园物流服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

您是否出现过快递包裹送错或者丢失的问题？

是

否

您认为您所在学校快递网点对寄件单处理是否及时？

非常及时

一般

不及时

您学校的快递网点是什么形式？

立柜

快递车

门市（只放快递）

代收小铺（经营其他服务，但是可以取快递）

其他

通过快递收到的物品是否完整？

非常完整

部分完整

完全损坏

您是否觉得快递应由收件人亲自签收？

必须

必要时可以第三方代收

无所谓

取快递存在的问题？（多选）

快件摆放太杂乱

取件时间安排不合理

取件时找件麻烦

人员杂乱，取件无序

其他

您使用的快递物流出现过哪些问题？（多选）

发货速度慢

查货反馈不及时

货物丢失

服务态度不好

货物损坏

私密信息无保障

其他

您认为校园物流在哪些方面需要改进？

改善服务态度

提高派件效率

增加服务网点

降低包装破损

降低服务费用

提高查货信息反馈及时性和准确性

其他

请问您所在的学校有没有送货上门的物流代理服务？

有

没有

不清楚

在快递业务繁忙时期，比如开学、双十一，您所在的学校快递网点对快递爆仓的情况是如何处理的？

增加工作人员

延长工作时间

设置临时取件站点

增加智能化设备

调整配送时间

其他

您对您所在的学校的校园物流服务有哪些改进建议？

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