模拟试卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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1.小蓝，轻茶盖子盖上后要立即按下计时器哦，

这是属于？

A.修正性回馈

B.正面性回馈

C.负面性回馈

D.鼓励性回馈

2.(多选)我们在门店需要跟哪些人建立良好的人际关系？

A.顾客

B.门店伙伴

C.上级主管

D.外卖小哥

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