【U1S1项目】团队话术使用感受调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
目前的团队话术条数较多,其中一部分使用时间也很久了。我们计划在7月里面完成对团队话术的清洗和复盘,因此需要得到接待EBA们最真实的使用感受,希望大家U1S1,畅所欲言!
为了便于我们后续了解详细的意见和想法,请告诉我们您的名字?
    ____________
您来自哪个店铺?
GA
YSL
VLTN
对于目前的【团队话术】,您打几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对于【团队话术】,您的使用感受是? (多选)
点赞:方便,快捷语很容易找到
点赞:能很好的解答消费者问题
点赞:话术足够多,能满足日常的接待场景
吐槽:话术条数过多,很难找到想要的话术
吐槽:无法很好解答消费者,发了也继续追问
吐槽:话术太长,内容很多
您使用【团队话术】VS【个人话术】的比例是多少?(如5:5)
    ____________
使用【个人话术】时,会更偏向于哪方面的内容? (多选)
个性安抚类(如:致歉、催发催派等)
业务流程类(如核实签收、过敏等多步骤)
产品推荐类
活动规则类(简化、突出重点)
对于目前的【团队话术】,请尽情说出您希望继续保持/吐槽/期望改善的地方,帮助我们更有方向的优化。
    ____________

8题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建