（多选）在服务投诉电话时，你最害怕遇到哪种类型的客户？并写出害怕的原因
喋喋不休，不断重复相同问题
理智冷静，目的性强
情绪激动，咄咄逼人，辱骂公司/被投诉人/客服
耍无赖，明显有讹诈嫌疑
其他类型
（多选）在服务投诉电话时，你最害怕遇到哪种类型的投诉事件？并写出害怕的原因
夸大宣传，导致投诉人有经济损失
夸大宣传，导致投诉人的家属/朋友伤亡
情感纠纷
经济纠纷
抢占市场，损害投诉人利益
其他类型
请分享一个你处理过最难搞的客户投诉案例，并简要分享一下你的处理方案？客户接受程度？如不接受，原因是？
如果有处理疑难客户投诉的培训课程，你希望从课程中学到什么内容？