二季度“三维联动”运营满意度情况小CEO调研问卷

尊敬的小CEO,您好!为更好的服务一线、支撑一线,中国电信河北公司开展2022年二季度满意度调研工作。请完全放心,此调研问卷为匿名评价,请根据日常工作情况客观、准确填写,您的反馈建议将帮助我们改进和优化相关工作,提升对您的支撑与服务。感谢您的参与和支持!
您是哪个序列的小CEO?
A.营业
B.农村
C.强商
D.城区
E.商客
F.行业
G.校园
您对市公司对口专业化运营团队的响应速度及支撑效果是否满意?
A.满意
B.不满意(请举例)
3.您对易问工单解决问题的效果是否满意?
A.满意
B.不满意(请举例)
4.您对市公司各部门解决问题的效果是否满意?
A.满意
B.不满意(请举例)
5、目前您日常被调度的工作群有几个?
A.5个以下
B.5-10个
C.10个以上
6.目前您日常被调度的工作群调度频率是多少?
A.2个小时一次
B.上下午各一次
C.一天一次
D.其他(请说明具体调度频率)
7.您认为工作调度群真正起到作用的有几个?
A.3个以下
B.5个以下
C.10个以下
D.其他(请具体说明)
8. 您认为以哪种方式进行工作调度较好?
A.仍以群的方式,但限制数量
B.邮件方式
C.短信方式
D.系统数据推送
E.其他(请具体说明)
9.2022年以来,市公司职能部门同事到您支局支撑工作的次数大约为()?(包括但不限于支撑现场营销、现场调研、随工等)
A.没有
B.1-5次
C.6-10次
D.10次以上
10.您对2022年市公司职能部门同事支撑一线工作是否满意?
A.满意
B.不满意
11.您认为市公司职能部门在支撑一线工作过程中存在哪些不足?
A.对营销知识(套餐构成、设备参数、营销话术)掌握不足
B.支撑存在形式主义、官僚主义问题,消极应付
C.无明显问题
D.其他(填空)

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