安全（乘客在搭乘时是否需担心交通事故或犯罪行为) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
等车时间（公交车的频率） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
可靠（公交到站时间信息的偏差) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务讯息（巴士路线是否清楚，是否明确） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
车站地点适中（车站的距离,车站所设地的方便度） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
舒适（硬件设施如:车内温度，椅子舒适度等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
行驶时间（行驶的速度） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客服务（服务人员给予的服务如：公交车长/车站人员） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
价格（是否负担得起） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★