全地区CRM系统技能提升大赛笔试试卷

单选题共3题,每题10分,共30分
CRM系统客户的归属原则是什么?
近三个月月日均资产最大化
近六个月月日均资产最大化
近三个月月日均资产负债最大化
近六个月月日均资产负债最大化
一周几天或一月几天登录系统会被评为活跃?
一周2天
一周3天
一月14天
一月15天
客户拜访记录的保存时长为?
拜访记录系统保存1年,拜访时间最大查询跨度1年。
拜访记录系统保存2年,拜访时间最大查询跨度1年。
拜访记录系统保存3年,拜访时间最大查询跨度1年。
拜访记录系统保存3年,拜访时间最大查询跨度半年。
多选题3题,每题10分,共30分
意向客户场景包含以下那些选项?
手工录入(厅堂识别)
村社管理
合作商户
外拓计划
客户360中可查询的内容:
客户姓名、性别、年龄
持有/未持有产品情况、资产情况
资产变动
客户标签、客户
营销活动执行情况,可以查询的范围:
机构
客户
人员
县分
判断题3题,每题10分,共30分
在短信管理中,系统支持发送短信的时间是9-18点?
网点的客户经理,接收营销线索之后,可以通过短信、电话、拜访来对客户进行营销活动宣传?
自定义客户概览可查不同级别客户数量、客户资产情况等?

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