雷士照明调查问卷

为更好提供送货安装、售后服务,提升客户满意度,请您对过去一年送货安装、售后服务工作进行客观真实的评价,并针对不足点,提出您的宝贵建议
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您对售后部门送货安装,整体打分可以打几分?
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
您对售后部门送货师傅服务态度,整体打分可以打几分?
5分非常满意
4分满意
3分一般
2分不满意
1分非常不满意
服务过程中,师傅是否有穿着统一工服,且工服无明显污渍?
师傅在安装过程中,是否有做好产品保护工作?
师傅在安装过程中,是否有对会产生较大灰尘的做除尘处理?
安装师傅是否预约时间及时上门。
服务过程中,产品安装高度、摆放位置,师傅是否有和客户确认?
服务过程中,师傅是否有在客户家或小区内抽烟的行为?
服务过程中,师傅是否有与客户产生争执的行为?
安装结束后,师傅是否有对产品进行检查和复核?
过去一年,安装送货服务,最大的进步和不足是什么?新的一年,您期待改善提升的是什么?请您留下宝贵意建议!
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