入职前培训

欢迎参加本次考试，祝你考得好成绩

师傅带了你几天:

1天

2天

3天

4天

一天大概几个小时？

1-2小时

2-3小时

3-4小时

5小时以上

去到商家我们应该怎么做？（招呼语：你好，美团外卖）

拿餐走人

打招呼，然后拿餐走人

打招呼，核对单号、餐品数量、餐具，离店道谢

跟着导航去到定位点，找不到商家（顾客）怎么样处理？

问清楚客人（商家）怎么走

慢慢送

继续兜圈子找

商家原因导致超时怎样处理？

自认倒霉

在APP上面跟着步骤操作

截订单图在微信发给站长

在APP上面跟着步骤操作，然后再截订单图在钉钉发给站长

商家原因导致超时如何报备？

订单详情-遇到问题-商家出餐慢-返回-截屏-钉钉发给站长-文字说明商家出餐慢

订单详情-遇到问题-商家出餐慢-返回-截屏-微信发给站长-文字说明商家出餐慢

订单详情-遇到问题-商家出餐慢-返回继续送

订单详情-遇到问题-其他问题

订单详情-截屏-微信发给站长--文字说明商家出餐慢

联系不上顾客如何报备？

订单详情-遇到问题-联系不上顾客-打完备用号码-确定上报-通过后截图-点送达

订单详情-遇到问题-联系不上顾客-打完备用号码-确定上报-通过后截图-等客人联系再继续送-点送达

直接点送达

订单详情-遇到问题-联系不上顾客-打完备用号码-确定上报

最后师傅有没有让你自己单独走过单？（有没有全程跟着）

师傅搭着送餐，师傅操作

搭着师傅送餐，师傅操作

自己单独送餐，单独操作

师傅搭着送餐，自己操作

搭着师傅送餐，自己操作

有问题问师傅，师傅是否有不理睬，或者事后解答

不理睬

及时回复，并解决问题

事后解答

微笑行动的着装标准是什么？扣罚是多少？什么时候会弹出来？

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姓名

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手机

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