天津移动标杆网格辅导员培养--高价值小区及政企成员方向培训试题

每题5分,共20题,题型:多选题+判断题
姓名
    ____________
分公司/部门
    ____________
【多选题】案例的有效性来自于(          )
A.真实性
B.关联性
C.影响性
D.有趣性
【判断题】客户关系的第一步是要获取客户好感
【多选题】入场难主要是因为客户
A.抵触推销
B.没需求
C.怕麻烦
D.怕花钱
【多选题】有效接触集团成员要(     )
A.说服领导
B.消除疑惧
C.提供便利
D.展示吸引
【多选题】好感接触的方式:您好,移动公司新推出优惠活动,内容是……
【多选题】(          )是发现客户问题,挖掘客户需求的必要过程
A.问
B.查
C.算
D.比
【多选题】比算展示讲解应浅显易懂。并注意相关等的配合
A.数据
B.展示物
C.实例
D.图片
【多选题】围绕实战场景通关是指要
A.应对培训考核
B.围绕实战情况
C.融入实战氛围
D.发现实际问题
【多选题】目标任务要细分到
A.团队个人
B.时间节点
C.业务类别
D.权重分配
【多选题】融入实战氛围是指销售过程要模拟谈判氛围
【多选题】训战陪访的主要目的在于
A.监督过程
B.示范矫正
C.了解客情
D.协同攻坚
【多选题】比算的作用是赢得客户对利益优势的认同,增加成功率
【多选题】拜访准备中的五定包括(       )
A.定目标
B.定对象
C.定问题
D.定话术
【判断题】早会拜访计划,夕会反馈跟踪是保证市场活动量的必要措施
【多选题】异议处理包括:(                    )等步骤
A.缓冲
B.辩解
C.平衡
D.应对
【多选题】有效的训战激励要
A.有细分
B.有参与
C.有温度
D.有罚款
【判断题】疫情好转是局势发展推动客户成交的迫切性理由
【多选题】(             )是营销最有效的利益兴趣点(BC)
A.兴趣爱好
B.降费优惠
C.性能提升
D.嘘寒问暖
【判断题】陪访后的及时复盘是为了商讨下一次的拜访策略
【判断题】目标客户清单是训战竞争营销的工具。
拜访客户中,能够影响商机决策的角色包括
A.决策者
B.把关者
C.使用者
D.所有员工
训战需要有计划有目的的开展。有明确的目标客户,才能针对性地 采取营销策略,把营销资源和努力集中在这部分客户身上,在这些客 户身上赢得营销。

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