存量家庭宽带清查结果调查

根据5月服务督办要求：因存量家庭宽带不知情办理/安装是我市不知情定制首要问题，要求由市场部牵头对已圈定存量异常宽带客户开展排查及修复工作，从源头上治理历史宽带不知情订购/安装问题。

根据市场部7月初反馈，5月份已针对存量宽带长期未活跃客户4462户进行关怀核实，针对实际无使用需求的客户已取消418户。针对954户多次联络均无法接通的客户将保持持续联系，结果将在各分公司服务月报中体现。