岗位认知测试

姓名

客服的重要性，客服代表着什么？

客服对于公司的重要性包括那三点都包涵什么

客服需具备哪些条件 ？

客服的工作内容是什么？

客服必备的素质 是什么？

客服必备的素质——心理素质包括那些

客服必备的素质——技能素质 包括那些

客服服务禁忌——沟通高压线 是什么？

客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位

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