1、【单选】小丽在探寻需求阶段,问了顾客有什么需求,但让顾客感觉不舒服,不愿意回答,问了需求但是也没有根据需求进行推荐,你认为在探需阶段小丽的段位是?
2、【单选】小丽能够结合顾客的使用场景与需求,生动地介绍这个品类/系列/功能的体验和好处;过程中熟练地引导顾客上手体验,你认为在“解决方案呈现”阶段,小丽的段位是?
【单选】小丽在“异议处理”阶段,挖掘到顾客顾虑背后的深层原因,并且可以站在顾客的角度上,给出令人信服的回答;甚至给了顾客超预期的解决方案,让顾客感觉到特别满意。你认为在“异议处理”阶段,小丽的段位是?
4、【单选】小丽在破冰/激发需求阶段,能够进行差异化的服务与推荐,并且主动推荐适合顾客的产品,让顾客愿意了解和体验产品,你认为在破冰/激发需求阶段,小丽的段位是?
5、【多选】以下是小丽对销售能力检核的意义的理解,正确的是?
A、通过销售能力检核,用流程的确定性,来应对和管理销售技巧的不确定性
B、通过销售能力检核,门店销售岗位人员“照猫画虎”快速提拉短板
C、通过销售能力检核,门店责任人精准评估和辅导提升销售能力
D、通过销售能力检核,培训代表对准销售SOP萃取实战方法
6、【多选】整个销售流程,就是打造和传递“人设”的流程,打造和传递“人设”的流程有哪几个阶段?
A、树立人设
B、发挥人设
C、巩固人设
D、维护人设
7、【多选】怎样读懂销售能力评估标准?
A、白银及以下仍需进步,可对准更高能力表现,辅导门店销售岗位人员继续提升;黄金属于合格;铂金及以上属于优秀
B、每个销售流程阶段的详细能力标准,均配套有解读案例,帮助你更好地理解标准对应的销售表现要求
C、每个段位均有整体要求描述,帮助你更好地判断从青铜到王者各个段位的综合能力要求
D、现阶段最主要的目标是提高优秀率,所以我们需要尽最大的努力关注铂金及以上人员。
8、【多选】如何结合销售能力评估标准细则,进行更准确的销售能力评估判断?
A、请结合销售能力评估标准解读案例,深入学习和理解标准销售流程各个阶段的能力段位要求。
B、充分熟悉销售能力评估标准细则的基础上,可基于各段位的整体要求快速进行销售能力评估。
C、被检核人达到一个段位整体要求中的每一条关键细则,才可认为其达到该段位能力,否则需要下降一个评估段位。
D、在尚未充分熟悉销售能力评估标准细则,或被检核人整体表现比较复杂的情况下,可对照每个销售流程阶段的能力表现进行勾选;如被检核人大部分销售流程阶段的表现落在某一段位,再结合该段位的整体要求、酌情判断。
9、【多选】以下关于段位的定义说法正确的是?
A、黄金是合格线,是门店在岗销售人员应具备的销售表现
B、白银及以下仍需进步,门店责任人可对准销售能力标准,进一步辅导导购员/店员演练提升
C、铂金及以上是优秀,可对应销售SOP将门店销售岗位人员的具体销售表现萃取形成销售案例
D、钻石及以上为品类专家,可以获得学考免试资格
10、【判断】销售能力评估标准可以帮助你更透彻地理解华为标准销售流程,并据此定位自己的销售水准,帮助你更好地锻炼和提升销售能力