消费者直播间购物行为及满意度

您好!现在是全民直播时代,很多人喜欢一边看直播一边购物。为了了解消费者在直播间购物及满意度情况,特开展此次调查,此次问卷严格采用匿名作答,绝不会透露您的任何个人信息,请您根据您的实际情况放心填写,谢谢!
您的性别?
您的年龄是
18岁以下
18~24岁
25~35岁
36~45岁
46~60岁
61岁及以上
您是否有在直播间购物的经历?
您不在直播间购物的原因?
担心商品质量 ★ ★ ★ ★ ★
担心售后服务 ★ ★ ★ ★ ★
担心支付不安全 ★ ★ ★ ★ ★
虚假宣传 ★ ★ ★ ★ ★
消费易冲动,缺乏真实体验 ★ ★ ★ ★ ★
不信任直播平台或不信任带货主播 ★ ★ ★ ★ ★
直播间推广和实际购买链接商品不一致 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在直播间购物的原因:
被他人推荐 ★ ★ ★ ★ ★
自己需要购买 ★ ★ ★ ★ ★
因为喜欢某个主播(明星) ★ ★ ★ ★ ★
主播帮自己试用看效果 ★ ★ ★ ★ ★
比购物平台更便于观看产品细节 ★ ★ ★ ★ ★
您每个月在直播间购买以下单价物品的比重?
50元以下 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
50~100元 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
101~200元 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
201~500元 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
501~1000元 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
1001元及以上 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在直播间购买以下哪些物品
美妆护肤类
食品饮料类
服饰配饰类
家居用品及电器类(如锅、碗、冰箱等)
日常用品类(如毛巾、肥皂等)
礼品摆饰类
其他
您在直播购物过程中遇到过哪些问题?
经常冲动消费 ★ ★ ★ ★ ★
虚假夸大宣传 ★ ★ ★ ★ ★
发货速度慢 ★ ★ ★ ★ ★
买到假货 ★ ★ ★ ★ ★
赠品不兑现 ★ ★ ★ ★ ★
商品质量有问题 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务差 ★ ★ ★ ★ ★
维权效率低 ★ ★ ★ ★ ★
当您在直播购物过程中遇到问题时,您会做出哪些行为?请为其排序:
退货,差评
举报维权,向第三方进行投诉
向商家客服抱怨
告诫亲朋好友
自认倒霉,不采取任何行动
联系商家,解决问题
当您有过不愉快的直播购物经历后,对您之后的直播购物有什么影响?
不会选择该直播平台
继续选择该直播平台,换其他商家
影响不大,继续在该平台这家商家购买
以后不会选择直播购物
购物后,您对直播间购买产品的满意度:
外观 ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★
性价比 ★ ★ ★ ★ ★
功能 ★ ★ ★ ★ ★
消费体验 ★ ★ ★ ★ ★
与直播间产品相符 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播内容的满意度:
直播内容丰富 ★ ★ ★ ★ ★
直播内容规范合理 ★ ★ ★ ★ ★
产品介绍详细 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量有所保障 ★ ★ ★ ★ ★
直播活动力度大 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播购物过程中的安全问题满意度:
个人信息安全 ★ ★ ★ ★ ★
支付环境安全 ★ ★ ★ ★ ★
产品链接安全 ★ ★ ★ ★ ★
销售条款安全 ★ ★ ★ ★ ★
购物后,您对售后服务的满意度:
维修 ★ ★ ★ ★ ★
退换货 ★ ★ ★ ★ ★
投诉 ★ ★ ★ ★ ★
人工客服 ★ ★ ★ ★ ★
快递赔付 ★ ★ ★ ★ ★
物流速度 ★ ★ ★ ★ ★
您接下来会选择或继续选择直播购物的意愿
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
作为消费者,您对在直播间购物有什么意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建