通用知识测试

姓名

七天无理由退换货指? *

三包政策指哪三包？ *

我们常说的三通一达是哪几个快递？ *

下列快递时效介绍说法错误的是？ *

关于运费退换货说明，以下说法正确的有哪些? *

常见的物流问题有哪些？ *

小明天猫店购买了充电宝，订单发货后物流在某个地区停滞，几天不走动了，联系客服处理，以下处理方法正确的是? *

快递联系我司说包裹已掉件，并给客户理赔，以下哪种处理方法是错误的？ *

平台发货规定，自客户付款开始计算，几个小时内要有物流揽收记录，否则视为超时发货。 *

以下返款方式错误的是？ *

淘宝店铺，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的百分之多少作为违约金，且赔付金额最高不超过多少元，最低不少于多少元？ *

以下符合七天无理由标准的是? *

下列哪些是恶意骚扰的情景 *

常规的订单交易状态有哪几种 ？*

以下那种场景会引起投诉？ *

当客户反馈商品漏发时，客服需要做哪些核实动作? *

退货时买家应寄回以下哪些? *

当客户反馈质量问题，属于商家责任，可以支持客户运费货到付款？ *

宝贝的商品类目 支持客户货到付款 *

天猫和淘宝平台，支持客户使用微信支付 *