收派员派件时,如为到付,与客户确认付款方式,客户可选择到付现结,须100%确认正确的付款方式。( )
问题件扫描是指收派员/操作员使用扫描设备中问题件扫描功能,扫描问题件运单号,同时选择正确的问题件类型,并将扫描信息即时上传的操作。( )
“有发未到件”是指网点未在规定班次到集散点/转运中心拉货。( )
收派员的岗位职责是:使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及其他地区的收件、快件派送、信息录入、查询、协助市场开发及客户维护等。( )
最小计重重量为0.5KG,逢0.1KG进制为0.5KG,逢0.6KG进制为1KG,如1.1KG计费重量为1.0KG。( )
错分是指快件运单抬头正确,但网点或转运中心未能按照路由规定的路径进行转运、分拣,导致快件流转至错误的网点或转运中心。( )
包装时须注意材料的清洁度、干燥性、牢固程度等可利用性,避免过度包装(如在外包装上缠绕大量透明胶袋)。( )
龙眼、梅子、菠菜此类果蔬受温度影响较大,葡萄、提子、草莓必须采取冷藏措施。其他可根据实际受温度影响状况决定是否采取冷藏措施。建议冷藏使用纸箱+泡沫箱+冷媒包装 。( )
所有生鲜类快件原则上不允许转寄退回,如客户强烈要求转寄退回,可直接退回。( )
一般情况下,所说的重量有实际称重重量与体积重量,向客户实际收款时,应取体积重量。( )
收件员收件是无需现场当面验视,可将托寄货物带回网点进行开箱检查。( )
标准快递的计重规则为首重 1kg,最小计重单位为 0.5kg,体积重量与实际重量两者取大,抛货系数(航空8000,陆运 6000)。( )
单件对实际重量为3kg以内(含3kg)、长宽高三边之和不超过1米(单边长度不超过0.8米)的快件免予计抛。( )
商务件留仓件盘点要求,商务件不低于2次/日,普通标准快件不低于1次/日。
J&T极兔速递的企业愿景是( )。
A、成为高效的企业;
B、成为健康的企业;
C、成为长久的企业;
D、成为健康长久的企业。
操作时,严禁出现“抛、扔、踩、踢、坐、压”快件,确保普通快件脱手时不超过( )CM,易碎件不超过( )CM。
A、50,30
B、50,10
C、30,10
D、10,10
标准快递的定义:定位于( )KG小件电商市场,提供门到门的快递服务。
收派员在客户处等待其开箱验货的时长原则上不超过( )分钟,如时间充裕可视情况延长。( )
水果刀收寄需同时满足条件商业原包装,刀尖角度不小于60度,刀身长度不超( )CM,且为单刃刀。
总部客服部对虚假签收行为考核处罚是( )。
A、100元/票
B、300元/票
C、500元/票
D、1000元/票
如托寄物品为冷冻的冰淇淋,雪糕,冰淇淋月饼等 相关包装要求说法错误的是( )。
A、采用纸箱加泡沫箱作为外包装
B、推荐内包装为冰袋
C、采取制冷措施,冰袋需保持平整,充分冷冻,海鲜、冰淇淋使用干冰制冷效果更好
D、泡沫箱封口处采用透明胶带,无须密封完全
装卸过程中严禁出现“抛、扔、踩、踢、坐、压”快件,普通快件脱手离地面不超过( ),易碎件脱手离地面不超过( )。
A、30CM 20CM
B、30CM 10CM
C、20CM 10CM
D、20CM 20CM
派件环节,签收异常问题件APP上报有几种方式分别是哪几种。( )
A、1种、待派件任务异常登记上报
B、1种、问题件扫描
C、2种、待派件任务异常登记上报、问题件扫描
D、以上都不对
以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是( )。
A、濒危野生动物及其制品
B、高档服装
C、儿童玩具
D、家用电器
对于特殊包装的快件,运单粘贴原则错误的是( ) 。
A、运单的条码不得被覆盖
B、运单条码不得被折叠
C、运单的条码须在不同表面
D、运单的条码须在同一表面
收派件过程中易碎物品,不耐压的快件应该放置( )。
包装不规范可能带来的问题有( )。
A、导致快件破损
B、影响客户感知度
C、污染其他快件,扩大损失范围
以下属于野蛮操作可能带来的问题是( )。
A、快件破损
B、快件遗失
C、容易砸伤现场操作人员
D、高效分拣
下列哪几种场景会界定虚假签收( )。
A、收派员联系不上客户,让同事代为签收
B、收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户
C、收派员经过客户同意将快件放置在门卫、前台等指定地方
D、收派员经客户同意,将快件让他人代为签收
快件包装要求有( )。
A、完好坚固
B、便于装卸
C、包装适度
D、密度合适
E、防碎防损
以下说法错误的是( )。
A、对于派送成功的快件,派送人员需清点客户签收的派件联数量并当面交给 网点操作员
B、对于未派送成功的问题件,派送人员需将快件带回网点即可,无需其他操作
C、在客户完成签收与收款后,派送人员需在客户处现场完成 PDA/手机 APP 签收扫描
D、所有快件都可以由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等