您对疫苗的哪块【基础业务】不熟悉，希望组织培训？例如：下单预约流程，修改接种时间，退款，疫苗品类知识等，请详细说明
有关【近期更新知识点】，是否有不理解地方？例如：太和接种的问题（国产2价、进口2价，4价，九价）及处理思路，请详细说明
有关不理解的知识点/用户咨询，是否有宣导和同步过的？（如有，请填写具体内容。）您是否尝试在知识库或FAQ里搜索？知识库或FAQ里，是否能找到您想要的内容？[此题3个问题]
对于疫苗知识库和FAQ，您有什么改善的建议或想要吐槽的内容？
接待过程中，目前获取问题答案的路径有哪些？例如：FAQ文档（word、Excel）、知识库、答疑&组长或其他渠道。是否有问题不能被当下解决的？[此题2个问题]