专职司机工作满意度调查表（五月份）

各位领导及同事：您好，为提升我分公司司机工作效率和服务质量，请大家填写问卷以供参考。该问卷是无记名问卷，请大家如实填写，数据作为改进意见参考，感谢！

为您服务的司机是：

冯树伟

毕高明

司机是否能准时到达预约的地

准时或提前到达

偶尔迟到

经常迟到

司机的服务品态度及质量如何？

热情、体贴、，服务很到位，态度良好，让人感觉到舒适，非常满意

态度冷淡，服务态度一般，尚需努力

服务不到位，感觉比较差

司机对工作的敬业精神怎么样？

对于出车率高及对突发情况、加班不抱怨，不推诿

出车率一般，有时候加班，有些微词

出车率低，抗拒加班、推脱

司机的责任心怎么样？

重要事件、紧急事件能尽心尽责完成，严格按照交通规则执行

不愿意做岗责范围内的工作，还需提高

未经允许，司机私自自由活动

司机的驾驶技术如何？

驾驶技术娴熟，行驶安全平稳，乘车很舒适

驾驶技术较好，车速控制技术一般，有待提高

驾驶技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感

驾驶技术一般，行驶很不安全平稳

驾驶过程中，是否打电话（使用耳机不算）

没有

偶尔打电话

多次打电话

经常打电话和刷手机

司机驾驶车辆的安全保障程度如何？

良好的职业操守，遵守交通规则，无任何事故出现

偶尔出现交通违规次数

经常出现交通违规现象

司机对出差路线的熟悉能力？

熟悉线路，能较快到达目的地，满意度高

偶尔不清楚指令，影响工作效率

业务不熟或不认真，经常出现错误

车辆内、外卫生如何？

车内、外干净整洁、没有异味

、车内、外较为整洁，有少许异味

车内、外整洁程度一般

车内、外脏乱差

司机在车上是否有抽烟情况

没有抽烟，车上无烟味

车内、外不不抽烟、停车休息时会在车上抽烟

经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重

司机对车辆的保养意识怎么样？

主动清洁到位，车辆时刻保持干净整洁

清洁到位，主动性较差

车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理

您觉得司机着装是否得体？

得体，符合公司规定(着西装或商务装，着皮鞋），干净整洁，大方得体

得体，但是不合格公司规定，司机岗位特殊，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣，休闲衣等）

不得体，不符合

司机外出的工作纪律性如何？

工作时从不打瞌睡，不抽烟不喝酒，工作积极配合

偶尔沾些烟酒，精神不振

经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差

司机情绪控制如何？

不把个人情绪带到工作中，不影响客户情绪

情绪不定，时而好，时而不好

非常不好，冷淡脸

司机的职业操守如何？

不传话，不散播负面消息，重要场合、主动回避

不注意言行举止，有时会与同事出现口角

说话大声，遇到紧急情况较难沟通

司机相比较之前的工作是否有所提升？

有

无

您认为司机还有哪些方面欠缺，有待提高？

技术方面

维修、维护车辆知识

工作态度

文明礼仪

工作主动性、积极性、配合度

公司的概况及企业文化

交通法规方面

其它

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