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学员信息

姓名 ____________

关于课程开场的正确步骤包含以下哪（多选）

自我介绍

介绍本次课程能带来的收益

介绍本次课程的主要内容

课堂纪律宣导

课程开始前的热场导入

以下哪些属于授课开场时的误区（多选）

描述内容时使用过于专业或生僻的词汇

口头语过多

直言紧张

一字一顿不流畅

摆弄教具

在授课前讲师一般需要进行充分的课前准备，以下课前准备相关内容说法正确的是（多选）

心态的准备：因为讲师要以合适的心态来面对课程，避免出现焦虑、紧张等负面情绪

内容的准备：培训前熟悉下课件就可以了，就算遇到了生疏的知识点进行课堂现场谈论就可以了，不用特别在意

内容准备：熟悉课程内容时需要了解知识点，并预测学员反应，准备相应授课对策

硬件准备：课前应准备好课程教具

在授课时，讲师需要将知识点表达清楚，让学员能够充分理解，一般可采用以下哪些方式？（多选）

对讲述内容的重要程度在授课时可调整语速及使用重音提醒学员

对相关内容可在课堂现场进行提问互动

在描述关键案例时，感觉能说清楚就行了，示范动作可以不做

在讲授较为复杂的知识点时，引入案例进行讨论教学效果更佳

要想在课程中使学员更容易理解课程内容，授课时我们可以采用哪些办法，或做法正确的是？（多选）

调整课堂氛围，使学员放轻松

利用上下级关系，命令学员必须好好听课

对接下来要讲解的知识点，预先进行说明并展示课程大纲

在进行示范或讲授时，流程完整就可以，大多数情况是无法照顾到所有学员的，不用采取过多手段

在课堂中学员的积极性对课程效果影响也至关重要，下列说法正确的是（单选）

关键知识点学员没有回应时，可能就是没听懂，需要重新讲一遍再问，直到听懂为止

遇到积极性不高的实时需要强制命令要求得到想要的回应

积极性就是态度问题，对于表现不积极的学员必须进行警告处理

提高积极性的方式有分组讨论、分组PK、礼品激励等

下列关于课程结尾的说法正确的是（多选）

在课程结尾中，仅需要对重点知识点进行现场互动回顾即可，不宜占用太多时间

课程开始前已经展示大纲和说明要点了，课程结尾部分需要再次重新梳理内容，强调重点

课程开始前已经展示大纲和说明要点了，课程结尾部分强调一下重点即可

课程结尾总结时，发现有学员尚未理解清楚，此时是可以继续针对不理解的内容进行小篇幅讲授说明

在课程结尾时讲师应当做到（多选）

总结回顾课程内容，帮助学员巩固所学内容

梳理课程内容时，回顾说明重点既可以，可以不用遵循课程知识点的逻辑线

对于重点部分，更应特别强调

以防止学员没听懂，可以留下联系方式，进行后续交流沟通

关于课程结尾的应避免出现的现象，有以下哪些（多选）

没有相关内容总结，戛然而止

总结中出现与课程中不一致的观点

总结时反复性的口语过多，陈词滥调重复太多

为避免总结严重超时，课程结尾时不宜进行互动

关于课堂中异常状况的处理，说法正确的是（多选）

授课遗忘内容时可以向学员抛出问题自行讨论，并趁此时平复心情快速回忆

为避免授课时紧张，我们可以采取课前熟悉教材做到烂熟于胸、提前到场寻找感觉、课前多进行练习等方式

授课中发现讲述观点错误，可及时调整，并以问题互动的方式化解尴尬场面

课堂中发现学员交头接耳时，应及时制止并进行严厉批评，确保学员好好听课

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