白大褂内可以选择穿着（多选）
A.洗手服
B.衬衫、西裤
C.商务风格的连衣裙
D.T恤、牛仔裤
E.沙滩短裤
F.超短裙
医生出门诊应当（多选）
A.穿上干净的平整的白大褂
B.商务风格的皮鞋，夏天时可穿露趾凉鞋。
C.商务风格的皮鞋。
D.在左胸前带上工作名牌。
E.在右胸前挂上工作名牌。
为了保持面部干净清爽，医生不可化妆，不可使用护肤品
站立时应注意（多选）
A.头正肩平
B.累了找个地方靠靠
双手自然下垂、叠放于体前或体后均可
D.双脚位呈自然V型、丁字型或自然分开不超过肩宽均可
与患者同行时应当（单选）
A.一直走走客户前面带路
B.走在客户前方，保持2、3步的距离，偶尔停下等待患者
不是我负责的患者或不熟悉的员工，碰面打招呼太尴尬了，还是算了。
已经查询过，502病房没有患者居住，可以直接进入拿取物品。
住院部有需要处理的事情，预计9:10才能处理完，但是我9点有门诊病人。（单选）
A.稍微晚一点问题不大。
B.立即放下住院部工作，先去门诊接诊。
C.联系门诊护士，告知“我要晚一点到”
D.联系门诊护士，告知“我是*医生，我在住院部处理一位患者，还需15分钟，请您帮忙安抚患者”
在医院给同事打电话（多选）
A.直接陈述需求，效率最高
B.先自报家门，说明科室和姓名
C.陈述需求后即可挂断电话
D.陈述需求后应等待对方确认已经清楚
E.对方说的事情我不太明白，还是先自己在HIS上查查推理一下
F.对方说的事情我不太明白，坦诚告知，请对方复述一遍
G.同事交办的复杂事项，尤其是涉及时间、数字的，应当复述一遍以确定自己的理解正确。
在食堂用餐时、在等电梯时也不要浪费时间，抓紧一切机会沟通患者病情，提高工作效率。
MDT的主持医生已经向患者介绍过我了，我发言时不需要再进行自我介绍了。
在门诊接待患者时，值班电话响起。（多选）
A.值班电话响起必然有紧急情况，应马上接起，患者一定能理解的。
B.简短地道一声“抱歉，我接个紧急电话”。
C.接听电话后再次向患者表示歉意。
D.接待患者最重要，什么电话都不能接。
患者不同意我提出的建议。（多选）
A.可能是我没说明白，我可换种方式再解释1-2次。如果患者听明白了，仍拒绝建议，我不再说第3次。
B.患者的观点与我的观点发生了矛盾，我们在此事项上的沟通不应超过2次。
C.坚持我意见，一定要患者听从。
D.为了体现服务精神，我应该顺着病人的心意给予安排。
当患者表示不信任我，或不信任医疗团队和医院时。（单选）
A.本着服务精神，根据患者提出的质疑点对点地解释到底。
B.请求患者留下，请求患者配合。
C.怒斥患者。
D.礼貌而平静地表示遗憾，诊疗立即结束，挂号费可以退还。
对于辱骂员工或在院内发生暴力行为的患者，我依然要接待并服务到底。
尽管我和护士都习惯以粤语沟通，但在使用普通话的患者面前我们仍应使用普通话，以表示对患者的尊重。