技术客服排障能力提升0720期

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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以下哪些型号支持iPhone背部敲击功能

A.iPhone 6

B.iPhone X

C.iPhone 7

D.iPhone XS

以下关于iPhone背部敲击功能说法错误的是？

A.背部敲击功能支持iPhone 8及更新的机型

B.iPhone 12想使用背部敲击功能需更新系统至iOS 14及以上的系统

C.背部敲击功能可以设置双击背部或者三击机器背部

D.iPhone无法使用背部敲击功能只能重启系统恢复出厂设置

iPhone打开网页出现400提示是什么问题

A.系统网络设置问题

B.手机SIM卡问题

C.电池电量问题

D.浏览器显示问题

iPhone无法登录退出ID，其他应用网络情况都正常应该如何排障

A.重启手机

B.还原网络设置

C.更换SIM卡

D.通过设置，在“无线局域网”功能窗口，点击“使用无线局域网与蜂窝网络的App”，打开设置网络权限

手机通过OTG连接网线上网，需满足以下哪个条件

A.手机需要支持OTG上网功能

B.需要有OTG转接线

C.需要RJ45连接线

D.以上全部

影响待机时长的因素有哪些

A.电池容量

B.系统设置（屏幕亮度、蓝牙、WLAN等）

C.网络环境

D.以上全部

以下哪些使用场景发热是不正常的

A.放在床上充电发热

B.长时间打游戏发热

C.正常待机发热

D.长时间使用手机直播发热

机器无法开机需要如何操作

A.建议使用高功率充电器充电30分钟以上

B.直接申请售后维修

C.建议用户尝试更换充电器及充电插排

D.充电的同时强制重启手机

用户需要使用悬浮按钮应该如何设置

A.打开【辅助触】功能

B.打开【AssistiveTouch】功能

C.打开悬浮按钮功能

D.打开小白点功能

用户收到手机按电源键手机无任何反应是什么故障类型

A.显示故障

B.无法开机

C.声音故障

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