客户满意度调查表(租赁公司)

尊敬的客户:      

    您好,非常感谢您我们的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量,特就我司业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。    

一、客户信息
参与调研人职位
    ____________
参与调研人姓名
    ____________
二、满意度评价
总体满意度
您对消防科班组的整体服务满意吗? ★ ★ ★ ★ ★
您对班组总体的质量满意吗? ★ ★ ★ ★ ★
市场、客服人员服务满意度
解决问题的效率 ★ ★ ★ ★ ★
业务知识熟练度 ★ ★ ★ ★ ★
能充分了解您的需求 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的能力 ★ ★ ★ ★ ★
代理人专业能力满意度调查
您提出的问题能及时解决 ★ ★ ★ ★ ★
流程人员:对于年费案件的时限监控是否把握及时且准确无误。

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