1卖家反馈收到提醒发货的短信，但实际并无需要发货的订单，卖家是否需要发货？
2涉及侵权进线建议卖家进行举报，平台处理投诉时效为？单条动态举报时效为？
A3-7个工作日；3-5个工作日
B3-5个工作日；3-7个工作日
C1-3个工作日；1-7个工作日
3个人卖家履约考核规则 公示公告&FAQ不会对原有规则进行变更。
4平台部分新增商品支持“售后无忧”已上架商品卖家是否需要交纳售后服务费？
5售后无忧服务费进行调整，调整后费率为多少？
A最低0.5%，最高1%
B最低0.8%，最高1%
C最低0.5%，最高0.8%
6卖家发货被平台拒收（因第三方原因导致），如客户未协商出处理结果，平台可帮其处理。
7系统-标签用户：灰名单 F、G是否可对客户进行补偿？多选
A无法鉴别可补偿
B仓库损坏商品可补偿
C查验鉴别超时可补偿
D专员答应赔付可补偿
8针对同一客户、同一问题如原工单已处理完毕，客户进线再次提供新订单要求原专员进行处理，一下做法错误的是？ 多选
A重启员工单进行备注
B新建工单，关联原工单要求专员处理
C重启工单，解释安抚告知无法保证同一专员处理
D新建工单，解释安抚告知无法保证同一专员处理
9修改回寄地址，卖家进线要求坐席帮其修改一下回寄收件人信息，坐席帮其直接修改。
10以下关于赔付说法正确的是：多选
A新赔付系统只能赔付至现金账户无法赔付至支付宝
B新赔付系统多笔订单赔付只能分开申请，无法合并申请
C新赔付系统满减优惠券请使用51-50而非50-50
D所有优惠券赔付使用期限均固定30天无法更改
E如二线预留方案一线无赔付原因选项，请至二线工单中进行创建赔付