闲鱼用户问卷调查

亲爱的用户朋友:您好!感谢长期以来对闲鱼的支持。一直以来,闲鱼致力于为用户提供便捷可靠的二手电商交易平台。为了进一步提高我们的产品质量和售后服务,我们诚邀您参与此次用户满意度调查。本次问卷共计14道题,预计将会占用您1分钟的时间。您的意见是我们提升产品和服务的重要参考,期待您留下宝贵意见!
1. 您的性别
2. 您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁以上
3. 您所在城市
一线城市
二线城市
三四线城市
其他地区
4. 您在什么场景下会选择购买二手商品
尝鲜
省钱
其他
5. 经常使用的二手交易平台
闲鱼
转转
享物说
拍拍
闲转
其他
6. 为什么使用这个平台?
平台质检
社区熟人信用
发货快
产品品类多
种类齐全
售后保障好
7. 通常在闲鱼上购买哪些产品?
手机
奢侈品
新潮商品
美妆
智能数码
游戏
图书
其他
8. 对于在闲鱼上购买二手商品存在哪些顾虑?
实物与描述不符
买到假冒伪劣产品
虚假发货
售后维权困难
其他
9. 您认为哪种方式更能提升二手商品的可靠性?
平台质检
卖家信用标识
网上虚拟社区熟人
10. 请您给闲鱼目前的质量检测和产品验证打分。1分最差,10分最好
1-2分
3-5分
6-7分
8-9分
10分
11. 平台质检看重哪些指标?
质检标准
质检流程
磨损照片细节
外观检测
设备功能
拆修浸液
同款评价
12. 请您给闲鱼卖家目前的信用评价体系打分。1分最差,10分最好
1-2分
3-5分
6-7分
8-9分
10分
13. 您会通过哪些指标判断个人卖家信用?
芝麻信用
主页中的商品数量
历史交易记录
历史评价

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