续保工作经验分享（7月25日）

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您所在的部门

表达流畅，吐字清晰

主题明确，思路条理

课程内容有新意

内容实用性强，能解决团队或个人问题

对于本次培训是否有需要改进的地方？或者还有哪方面想进一步了解？

1、T30在哪个时间段前呼叫才算合格？

2、T30之前至少要有（）次有效通话。

3、（ ）时间段是签单的黄金成单期。

4、当客户提到同样的项目，但我们给出的两次报价不一样时，下列坐席应对最合适的是？

5、以下哪些是购买信号？

6、预报价，推荐非车险时客户明确说不需要时，如何回应？

7、客户表示保险未到期，不着急办理，应如何处理 ?

8、T30之前要做好哪些前期铺垫？

9、T30怎么促单?

10、非车险销售时机？

11、当客户拒绝要驾意险的时候，我们可以怎么做？

12、促成后，一定要主动询问客户不买的顾虑有哪些? 便于继续在当通录音里解决客户异议和促单。

13、T31与客户沟通时，如果客户在意价格，要为其做多方面对比（比公司规模/比条款/比保障范围/比服务能力/比理赔优势），探寻其他公司的报价，并表明非销售期所 有公司价格不准确。引导客户考虑买保险是为保障，"一分价格一分货"。

14、客户想比较价格，加微信发报价即可。

15、预售时，客户要求报价算好后明确告知客户这个价格是没有任何优惠的，报价以后说现在没有活动，算好客户哪天可以办理，告知客户今年国家费改后行情不一样了 提前30天办理保险价格最优惠，电脑会根据客户签单早和晚自动打折，越早办理越省钱，再给他报个优惠价格，转保客户微信要证件，说身份证导入系统后评分比较好的折扣还会低，给他报个准确的优惠价格。