被访者年龄
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您是否知道小区的物业管理公司？（正确答出为欣城物业的计入“知道”，否则为“不知道")
您是否知道小区的物业管理服务项目经理？（正确答出该小区项目经理名字的计入“知道”，否则为“不知道")
您对小区安全秩序管理满意度如何？
| | 非常满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不满意 |
| 小区治安管理（或突发事件处理） | | | | |
| 外来人员的引导与管理 | | | | |
| 行车安全与车辆秩序管理 | | | | |
| 消防安全管理 | | | | |
| 安管人员的服务意识与服务态度 | | | | |
您对小区环境卫生管理满意度如何？
| | 非常满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不满意 |
| 公共区域卫生保洁情况 | | | | |
| 小区内绿植养护管理 | | | | |
| 及时做好服务区域内环境消杀工作 | | | | |
| 保洁人员的服务意识与服务态度 | | | | |
您对小区设施设备管理满意度如何？
| | 非常满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不满意 |
| 维修方案的合理性与专业性 | | | | |
| 维修的及时性 | | | | |
| 维修的质量 | | | | |
| 有偿服务的收费合理性 | | | | |
| 工程人员的服务意识与服务态度 | | | | |
您对小区投诉或反映问题的处理满意度如何？
| | 非常满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不满意 |
| 对投诉或反映问题重视程度 | | | | |
| 处理及时性与反馈及时性 | | | | |
| 处理专业性与结果合理性 | | | | |
| 客服人员的服务意识与服务态度 | | | | |
您对小区物业公司主动沟通能力及服务意识的满意度如何？