售后作业指导书培训考核

姓名
    ____________
部门
    ____________
本次会议要求客户分级分为级
A三
B四
C五
D六
重要客户要求每维护一次
A电话回访
B周
C月
D季度
通过本次会议要求所有人员要重视维护及维护效果,要保证维护后不因维护不到位产生报修。
A永久
B一周内
C一月内
D三个月内
报修及客户反馈都需要登记在售后宝工单上,主要统计的有
A装机问题
B仪器报修问题
C试剂报修问题
D远程处理问题
客户档案(维护维修统计表)每周发送给
A销售总监
B总经理
C属地销售经理
D售后经理
在对尿液有形成分分析仪维护关于液路维护中蠕动泵管和其他管路更换间隔为
A半年
B一年
C两年
D不用换
尿液有形成分分析仪维护,下面维护项目中需要每次上门都要的操作项目
A更换挂炉
B外观清洁
C显微镜除尘
D更新客户档案
尿液有形成分分析仪维护,下面维护项目中需要每次上门都要的操作项目
A清洁废液桶
B维护现场清理
C整机测试
D简单培训
维护过程中清洗池及废液管路清洁维护周期为
A每次维护
B每半年维护
C每年维护
D不用维护
H-1000维护过程中需要注油的部分有
A取样臂横向纵向导轨
B样本传送台倒滑杆、同步轮
C试纸条推杆导轨
D传动箱导轨
维护过程中如发现样本传送台表面污染严重有生锈痕迹用酒精可以清除干净。
正确
错误
维护维修过程中如拆开机器侧盖板或后盖板,安装时只需安装三到四颗螺钉固定紧就可以。
正确
错误
维护过程中注油、润滑这个操作每次维护时都要进行。
正确
错误
维护过程中注油、润滑这个操作每半年维护时要进行。
正确
每次维护完成后都要对操作老师进行简单操作维护方面的培训。
正确
错误
H-1000中选条维护每半年一次进行一次就可以满足要求。
正确
错误
每次维护都要把机器后盖板打开彻底清除风扇及隐秘处灰尘。
正确
错误
使用售后宝后每次到客户现场不用钉钉签到定位了,直接在售后宝上完成工单即可。
正确
错误
维护完成后不用填写维护维修报告单,直接用售后宝填写工单就可以。
正确
错误
每次维护前要向设备操作老师了解机器使用情况。
正确
错误

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