蔡司蔚蓝会万人社群-案例讨论活动

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
叶子是一位具有3年工作经验的视光师,两周前叶子接待了这样一组顾客:

小朋友今年12岁,开学上初一。确诊为真性近视已经有1年的时间了,一直配戴的是普通单光镜片。

旧镜光度为:R:-1.50D  L:-1.75D。想着孩子快开学了,所以家长王女士来到店里想要给孩子配一副新眼镜。

经过专业的验光检查得知小朋友目前的度数是:

R:-2.00D,L:-2.25D,双眼矫正视力都能达到1.0,试戴感受良好。

考虑到小朋友马上就要上初中,学业压力增大,近距离用眼会变得更多,为了更好的延缓近视度数增长,叶子向王女士推荐蔡司小乐圆镜片,王女士欣然接受。

经过准确的瞳距测量、瞳高测量。最后叶子下单的参数为:

R:-2.00D L:-2.25D

左眼单眼瞳距27,右眼单眼瞳距28

左眼瞳高20,右眼瞳高20

几天后加工好的眼镜到店里了,叶子通知王女士取镜。王女士到店后确认眼镜无划伤,正在试戴的时候叶子的另一位老顾客走进店里想要配镜,因为是上午11点,店里只有叶子一个人上班,于是叶子和王女士确认了孩子看远的情况,孩子表示很清晰。然后简单交代了一下眼镜的清洗方法就去接待老顾客了。


又过了几天,王女士带着孩子来到店里,孩子说看近的时候感觉有明显晃动感,以前的眼镜看近就没有这种感觉,想要让叶子更换镜片。


您认为叶子在整个接待过程中,有哪些环节是没有做到位的?    ____________
如果您是叶子,在这个环节您会怎么做?    ____________
您的姓名是
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您所在的店铺是(城市+店铺名)
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如果您的回答被采纳,我们怎么联系您邮寄奖品呢?
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