SOHO内配：需优化调研问卷

此为内部调研，信息不同步至辅导员及主管

姓名：

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年龄：

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ERP：

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您在生活中的身份是？

宝妈

备考

待产/备孕

全职上班族

自由职业/待业

已离职/需办理离职

您认为对业务那些课程有那些不足，需要加强哪些课程的培训？

《升级标准》

《质检标准》

《客服人员沟通技巧》

《配送来电场景处理标准》

《配送来电场景时间事件概要/关单标准》

辅导员需要优化地方：

解答速度

取送业务

安抚话术

升级解答

BC类业务解答

其他

主管需要优化地方：

响应速度

管理方式

组内氛围

其他

系统需要优化：

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意见反馈：

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