客户满意度调查问卷

尊敬的一龄会员您好: 为了助力一龄生命养护/生命品质改善中心提升医疗服务水平及 服务质量,我们诚邀您对医疗服务人员的服务做出客观的反馈及评价。 请您认真地阅读我们的设问,并在您认为切合的备选项旁边的 “□”内打“√”即可,同时欢迎您在建议栏中写出您详细的简介和 建议,以利我们借鉴。 一龄人视企业责任为自身神圣使命,责任已经成为一龄前进的指 向灯,成为了一龄的生存方式。一龄人始终怀抱浓重的家国情怀,致 力于为“健康中国、美丽中国、幸福中国”的伟大梦想提供科学思路、 方法借鉴和成熟经验,为人类生命养护事业贡献独具特色的“一龄方 案”,这是一龄对大健康行业的主要责任。 因此,您的真实反馈及评价对一龄企业的发展至关重要,您的每 一个建议都将成为一龄企业壮大发展历程中的基石! 请您各抒己见,无需忌惮。耽搁您的宝贵时间我们表示歉意,对 您的热忱互助我们深表感恩与感谢!海南一龄医疗产业发展有限公司
姓名
    ____________
区域服务中心
    ____________
您对于本次养护之旅的医疗项目排程安排是否满意?
1.满意
2.一般
3.不满意
意见和建议
您对于本次养护之旅的医疗环境是否满意?
1.满意
2.一般
3.不满意
意见和建议
在您体检后 24 小时内,医疗服务小组成员是否结合您的身体情况、体检信息为您阐述您 本次的健康风险、主要干预路径、项目安排情况、需要您配合执行等相关沟通讲解说明的内容?
1.讲解清晰
2.讲解尚可
3.讲解形式化,相当于没讲解
对医生护士技师的意见和建议
本次养护之旅中,您对于医护技与您沟通态度及服务热情度的评价
满意
一般
不满意
对医生护士技师的意见和建议
本次养护之旅中,您对于护士与您沟通态度及服务热情度的评价
满意
一般
不满意
本次养护之旅中,您对于技师与您沟通态度及服务热情度的评价
满意
一般
不满意
、再给您进行医疗服务期间,医疗服务人员是否能够及时并准确地回复您所提出的问题?
及时并准确
回复的内容尚可
不能明确回复或回复的内容敷衍
对医生护士技师的意见和建议
在给您进行医疗服务期间,医疗服务人员是否存在服务期间接听私人电话或处理私事?
不存在
偶尔
存在现象严重
对医生护士技师的意见和建议
在给您进行医疗服务期间,医疗服务人员对于其各自服务的专业内容是否熟悉?
业务能力熟练
业务能力一般
业务能力欠缺
对医生护士技师的意见和建议
在给您进行医疗服务期间,医疗服务人员是否能将服务项目的说明表达清晰,让您清晰 了解服务项目的作用及效果?
讲解清晰
讲解能力适中
讲解能力欠缺,不明白作用及效果
对医生护士技师的意见和建议
在给你进行医疗服务期间,医疗服务人员的仪容仪表是否端庄得体,符合职业形象?
符合标准
仪容仪表尚可
仪容仪表凌乱,衣着邋遢
对医生护士技师的意见和建议
请您对于本次的养护之旅,写下您对本次医疗服务人员的其它建议或意见:
    ____________
日期
日期    ____________

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