1.销售人员在获取客户需求时，什么最重要？
A.说比听更重要
B.找需求最重要
C.听比说更重要
5.什么叫销售？
A.买卖
B.通过了解需求、提供产品及服务
C.销自己售观念
1、销售的五步骤分别是：
A.接近客户
B.引发需求
C.产品推荐
D.克服异议
E.达成交易
2.销售的常被拒绝，需要知道三件事？
A.拒绝也有收获
B.拒绝有概率
C.拒绝可避免
D.认同产品可减少拒绝
3.克服客户异议的核心话术
A.表示同理心
B.买方理解我
C.先跟后代
D.买方遵循我的方式下决策
4.面对严谨、专注、关注细节的客户该怎么沟通？
A.投其所好
B.比他更注重细节
C.让客户先表达想法
1.人际关系的五个阶梯：认识、喜欢、熟悉、信任、莫逆。
2.销售人员克服“贵”异议时，最重要说明一分钱一分货。
3.不同消费者有不同的风格，我们应该根据不同方式对待。
4.解决客户异议原则：“人第一，事第二，货第三”。
7.谈判开局决定着整个谈判奠定基调，注意营造气势。