人的外观、外貌在交际中的重要性。
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到你我很高兴,很愿意为您服务。
微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务不仅弥补了工作上的过失，微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为客人服务。
因此,微笑服务,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤，成为客人的知心人。
我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑；微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。
微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。
我们作为服务业行的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。深知微笑在服务行业中是至关重要的。