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办公软件类
情绪管理类
沟通技巧类
服务意识类
人员管理类
其他
办公软件类
Excel教程
PPT教程
Word教程
象限图鱼骨图
情绪管理类
情绪管理
调控玩家的情绪
同理心共情
情绪管理抗压
沟通技巧类
沟通
沟通的重要性
处理投诉的技巧
如何快速高效的解决问题
如何高效沟通
风控
服务意识类
现代服务面临的挑战
什么是服务
如何提升玩家的体验
服务意识
服务提升5+5定律
服务品质
成人心理学
如何走进客户的心理
培养积极的心态
人员管理类
5why分析法的应用
九型人格分析
培养自己的团队意识
如何高效激励员工
如何做好时间管理
用smart原则来实现目标管理
ADDIE教学设计模型
责任感的培养
KANO模型在客服中心的应用
PDCA循环管理