服务态度操作流程测评

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姓名

____________

性别

男

女

您的职位是

实习生

正式员工

店长

其他

员工关系，同事之间友好相处

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

协助店长要求做好对面日常工作

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

掌握厨房材料准备（了解准备好茶水珍珠，尽量不损耗材料）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

熟悉各物品存放位置，缺货及时告知采购

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

熟悉制作流程，按照配方出品

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

掌握熟悉收银出杯技巧与话术，能灵活推销会员和新品

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

工作热情，服务礼仪做好，着装整洁干净

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

个人纪律，无迟到早退，过长如厕时间

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

顾客有效投诉意见和差评

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

工作积极，遇到问题会寻找解决方案

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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