西门子售后-客户满意度调查

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客服服务评价

打印订单信息的准确性、全面性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

到货跟踪查询的及时性，信息反馈的及时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

对账单及相关报表数据的准确性、及时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

电话及邮件沟通时的礼仪礼貌

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

异常情况沟通协调反馈的及时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

移机及辅助安装服务评价

业务操作的准时性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

现场人员操作的安全性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

现场人员操作的专业性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

现场操作的规范性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

现场操作人员的配合度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

回单返回的及时性、完整性

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

突发事件处理的及时、恰当

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

服务团队的礼仪礼貌

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

其他改进建议或问题

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