您的业务等级是：
检查员
带飞教员
乘务长
高级乘务员
中级乘务员
初级乘务员
谈一谈您对服务SOP的理解：(可多选）
用于指导和规范乘务员日常业务工作
是一本正式的手册文件
查阅SOP可以满足日常飞行的业务需求
实现工作规范化、条理化、标准化、形象化、简单化
针对服务SOP中地面阶段内容，请写出您认为不合理的内容。
针对服务SOP中空中阶段内容，请写出您认为不合理的内容。
针对您的业务等级，您希望得到哪方面的服务技能提升？（可多选）
沟通技巧
投诉处理
服务意识
高端旅客接待
公务舱知识
乘务英语/广播能力
旅客心理把控
职业形象及化妆
飞行四阶段工作程序及服务规范
针对以下服务技能培训，您感兴趣的内容是？（可多选）
茶文化
酒文化
西餐礼仪
职业形象提升
宗教礼仪
特殊餐