北京售后测试题

姓名

组别

订单超时30分钟内可补多少元优惠券

少送漏送已提供小票异常图片或者商品图片客服也引导客户核对了，客户要求退款金额15元如何处理

七天无理由退货需要客户提供商品图片吗

未经客户联系，订单被取消，可以补偿15元优惠券吗

商品破损优先换货还是退货

商品过期需要客户提供哪些凭证（多选题）

商品临保客户接受退款商品还需要取回吗

冰品融化签收30分钟外反馈可以做退款吗

文描不符需要作为敏感信息报备吗

客户反馈口感类的问题，需要客户提供食品拆包或者食用的图片，没有拆包反馈口感有问题如何处理，下面错误的有（多选题）