不能办理单宽带
不能降档或销户
5G套餐资费标准、优惠内容、生效时间、限制条件等告知不全面
【话术：我想办理5G的套餐，你们这有些什么档次？】营业员介绍片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。
【我办了5G是不是在哪都能用？】营业员未告知5G网络覆盖的查询方式和5G套餐需匹配5G手机。
【如果我用了一段时间，能不能改回原来的套餐？】营业员未提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理已停售套餐，只可以选择其他在售套餐
携号转网流程告知不全面
【我有张四川的移动卡，能在你这缴话费吗？】营业员回答不可以办理省际跨区缴费业务。
均合规