有效沟通培训测试题

（每题10分，共100分）

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沟通能力是一种本能，是与生俱来的。

在沟通过程中，我可以直接打断对方表达自己的不同意见。

沟通过程中的障碍有：文化和环境的差异，表达的专业术语。

有效沟通是个循环过程。

沟通的要点有以下几点：

沟通为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成认同/协议的过程。

在日常工作中，常用的沟通方式有哪些。

在沟通过程中，开放性的问题，会获得更好的沟通。

在沟通反馈时，可以着重于过去的错误，而不是将来的工作。

沟通时，可以按照自己以往的经验回答问题，不需要听取别人的意见。