宜昌东伦满意度调查问卷

尊敬的吉利车主:
您好!
当您前往吉利汽车宜昌东伦4S店对您的爱车进行维修保养,您会对4S店所提供的服务有自己的真实感受及期望,请根据您的感受为每个选项打分,9分表示不满意,10分表示满意,我们将由衷的感谢您对我们工作的支持!
说明:本问卷所有的评分项,原则上需要用户进行1-10分的评价。但如果您表示4S店未提供此项服务内容,或者用户明确要求评价0分,则记为0分。
请对接待您的服务顾问进行评价,1-10分,您给几分?
不满意
一般
非常满意
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请问您是服务站主动预约您或者推荐您使用“吉利汽车APP”预约进店的吗?(针对保养用户)
请对客休区服务人员进行评价,1-10分,您给几分?
不满意
一般
非常满意
离店时,服务站工作人员是否有礼貌送行?
请问您进站的时候,是否有人主动及时接待您?(要求1分钟内主动接待)
请问您车辆维修/保养开始前,服务顾问是否对维修/保养项目和费用解释清楚?
 请问您是否能了解到车辆的维修/保养进度?
 请您对服务站的免费洗车服务进行评价,1-10分,您给几分?
不满意
一般
非常满意
请问您此次的维修/保养是否一次性解决?
请问服务站是否在承诺时间内完成维修/保养?
请问您对此次维修保养所占用的时间是否满意?
请您对客休区饮品及环境设施进行评价,1-10分,您给几分?
不满意
一般
非常满意
请问服务结束后,服务顾问是否陪同您展示维修结果或旧件?
 请问服务顾问是否有提醒您下次保养的时间和里程?
如果您的亲朋好友有吉利的车,您多大程度上愿意向您的亲朋好友推荐到该店维修保养?
(请用0-10分进行评价,10分代表非常愿意,6分代表一般,0分代表非常不愿意)
不满意
一般
非常满意
我们真诚的希望您提出宝贵建议?我们将持续改进,以便为您提高更好的服务。
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姓名
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您的手机号码
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